מדיניות הפרטיות – פיצה פרגו נ.נ אריה בע"מ 513664482 [להלן: "החברה"]
כללי:
החברה מכבדת את פרטיותם של לקוחות החברה, לרבות המשתמשים הנכנסים לאתר או ליישומון המופעל על ידן ובבעלותן – בכתובת: co.il [להלן: "כתובת האתר"] או באפליקציית החברה הידועה כיישומון העונה לשם "פיצה פרגו" או בכל שם אחר שיינתן ליישומון החברה, וכן למשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתם, אם בכלל, ככל ויש כאלו (להלן יחדיו "המשתמשים"או "המשתמש"), וכן, ללקוחות החברה המבצעים הזמנה באמצעות שיחת טלפוני או בכל אמצעי אחר, ככל שיהיה, אם יהיה. אין באמור בסעיף זה, כדי להוות אישור מצד החברה לשמירת מידע כזה או אם בכלל, בכל פלטפורמת הזמנה כזו או אחרת.
מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים בעת הגלישה והשימוש ב-"אתר", וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף באמצעותו.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ומהתקשרות הלקוח עם החברה. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בו, ויעיד על הסכמתך לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
כל הגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיה כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.
רישום והעברת מידע לחברה:
חלק מהשירותים הניתנים באתר טעונים מסירת מידע אישי, כדוגמת שם, כתובת, מיקום, דרכי ההתקשרות, וכתובת הדואר האלקטרוני. מובהר כי אינך מחויב למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה אך ברצונך ובהסכמתך החופשיים. החברה מיידעת כי מסירת חלק מפרטים אלו, לפי שיקול דעתה, עשוי להיות מחייב, במובן שבו ללא מסירתם ייתכן ולא תוכל לבצע פעולות שונות באמצעות האתר, או שהחברה לא תוכל ליצור עמך קשר בנוגע למסירת מידע הנוגע להזמנה שבוצע על ידך. מכל מקום, בסיום ההזמנה, קרי, בסיום ביצוע המשלוח ומסירתו לידיי מבצע ההזנה, פרטי המזמין לא ישמרו ע"י החברה לצורך ההזמנה הבאה, אלא אם הצטרף כחבר למועדון הלקוחות של החברה.
המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי המידע שמסר ו/או ייאסף אודותיו במסגרת התקשרותו זו עם החברה (להלן "הנתונים"), ישמר במאגר המידע המוקם ע"י החברה בימים אלו או במאגר המידע הרשום של החברה הידוע ככל והוקם, ומכל מקום ידוע בשם: "פיצה פרגו מאגר לקוחות, פרטי קשר וניהול מועדון לקוחות", ומספרו יעודכן לאחר שיתקבל, אשר מוקם ו/או הוקם בהתאם להוראות הדין, באמצעות הגשת המסמכים הנדרשים לרשות להגנת פרטיות ויירשם או נרשם בפנקסי מאגר המידע [להלן: "המאגר"]. המאגר נמצא בבעלות החברה, ויעשה בנתונים אלו שימוש בהתאם למטרות המאגרים, לרבות: דיוור ישיר וקשר עם הלקוח; מתן שירות ללקוחות; ניהול מאגר מכוח חובה בדין; ניהול מועדון לקוחות; שירות דיוור ישיר.
ידוע לך כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונך החופשית ובהסכמתך המלאה והמפורשת, בין אם באמצעות הזנת פרטיך בטופס בעת ביצוע ההזמנה ב-"אתר" ובין אם באמצעות בקשתך להיכלל ולהצטרף למועדון הלקוחות של החברה.
המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק וכן, כי מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש. המידע שמסר המשתמש, בין אם במהלך ביצוע ההזמנה באמצעים השונים באתר או בעת רישומו למועדון הלקוחות של החברה, ובכל מצב אחר בין אם צוין ובין אם לא, וכן מידע נוסף אשר יצטבר אודותיו באמצעי כזה או אחר ובפרט פעולותיו באמצעות האתר ישמרו, אם בכלל, במאגרי המידע של החברה, המפורט לעיל, ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגרים המפורטות בסעיף 2.2 לעיל ובהתאם למדיניות פרטיות זו ו/או בהתאם להוראות כל דין.
החברה מבהירה כי נתוני המידע הנאספים אוטומטית, אם בכלל, אודות הגלישה באתר, כהגדרתו בתקנון האתר, ו/או במהלך השימוש בשירותים המוצעים באתר, כגון מידע הנוגע למחשב האישי ו/או למכשיר הנייד שלך, סוג דפדפן, כתובת ה-IP, מערכת ההפעלה ומיקום גיאוגרפי בעת שימוש באתר או ביישומון, במטרה לזהות סניפים קרובים, ומידע טכני נוסף מסוג זה. דרכי האיסוף של מידע זה כוללות, בין היתר, שימוש בנתוני התקשרות, שימוש בעוגיות (cookies), שימוש בכתובת IP או בקוד מספרי המזהה את המחשב שבאמצעותו גלשת לאתר.
איסוף ושימוש במידע:
החברה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במהלך ביצוע פעולה באתר, אף אם לא השלים אותה (דוגמת מילוי טופס), ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש באמצעי כזה או אחר, לרבות במהלך השימוש באתר (כולם יחדיו מהווים חלק מהנתונים כהגדרתם לעיל), על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש), את השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר עם המשתמש, וכן לשם עריכת סקרי שביעות רצון בכפוף להסכמתו כמפורט בתקנון האתר, באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי.
בנוסף, ובהתאם למטרות המאגר, רשאית החברה לעשות שימוש בנתונים ובמידע למטרות שיווקיות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם משתמש), מסחריות וסטטיסטיות, ניהול תחרות בין לקוחות מעוניינים שהסכימו לכך, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי ופרטיו לא יימסרו.
החברה מבהירה כי
כמו כן, רשאית החברה לעשות שימוש במידע אשר נתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם עבור הבאים – לצורך מסירת ההזמנה ומשלוח ההזמנה, בדיקה שההזמנה הושלמהוכן לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך בנוגע להזמנה שבוצעה על ידו; לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת; לצורך שיפור המידע והתכנים שהחברה תציע לחברי מועדון הלקוחות שלה, באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מחברי מועדון הלקוחות שלה.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או בהודעת SMS, או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותי החברה, וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות פניה לאחת מבין הדרכים המפורטות מטה, או באמצעות לחצן "הסרה" ככל וההודעה התקבלה בדוא"ל או באמצעות השבת המילה "הסר", ככל וההודעה נשלחה בSMS, או פניה לחברה באתר באמצעות טופס פניה לחברה באתר החברה, ו/או באופן הבא:
טופס הפניה באתר החברה או טופס הפניה ביישומון החברה;
באמצעות פניה באחת הרשתות החברתיות: פייסבוק או אינסטגראם;
באמצעות משלוח פקס: 03-9513633;
4. Cookies:
ידיעתך – האתר משתמש בעוגיות (להלן "Cookies" ו/או "עוגיות") לצורך תפעולו השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בו והמידע אותו אתה מוסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, למען אימות פרטים, לשם שיפור חווית הגלישה שלך, תוך התאמת האתר להעדפותיך האישיות, להקל על גלישתך באתר, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות הרלבנטיות אליך, ככל וזה יהא רלוונטי, אף בגלישתך באתרים אחרים, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
עוגיות הן קבצי טקסט, אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של הגולש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
האתר עשוי לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics, העוזרות לנו להתאים עבורך את חווית הגלישה. למידע נוסף על עוגיות אלו תוכל למצוא באתר של גוגל בכתובת –
אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
מסירת מידע לצד שלישי:
החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו, כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט באחד מבין המקרים כדלקמן:
על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.
במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם החברה, והכל בכפוף לכל דין;
בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הוראות כל דין.
בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים;
בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה, וכן, ככל והחברה תידרש לנהל הליכי גבית תשלום אגב ביצוע הזמנה;
בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם ו/או כדי להגן על אינטרס חיוני של המשתמשים, המשתמש עצמו, החברה ו/או של צדדים שלישיים אחרים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;
במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה, לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו ויפעלו בהתאם להוראות החוק והדין.
אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.
החברה מבהירה והמשתמש מאשר כי ידוע לו שהחברה עשויה להעביר את המידע שהיא אוספת, כלל וזה נאסף על ידה, לרבות היסטוריית רכישות והזמנות, לספקי שירותים, שותפים עסקיים ולקבלני משנה [להלן: צד ג']. הנך מאשר שצד ג', עשוי להשתמש במידע כדי לסייע לחברה בהספקת שירותים ו/או בהפעלת האתר או היישומון, בביצוע ההזמנה, אספקת ההזמנה דרך שירות משלוחים חיצוני, וכן, לחברת האשראי בקשר עם ביצוע הזמנה באתר או ביישומון; כמו כן, לסייע בהבנת אופן השימוש של הגולשים באתר או השימוש ביישומון ובשירותים הניתנים ע"י החברה; אם בחרת להשתתף בסקר, או אז, פרטיך יועברו לחברה העורכת את הסקר ומסייעת בביצוע, כפי שפורט בתקנון האתר; החברה מבהירה כי היא משתמש בשירותיו של ספק חיצוני לשם הפקת קבלות או חשבוניות אשר יופקו עבורך לאחר ביצוע ההזמנה על ידך.
מובהר כי המידע האישי אשר יועבר, אם בכלל, במסגרת האמור בסעיף 5.1.2, הינו שם הלקוח ופרטי קשר בלבד, וזאת אך ורק באישור הלקוח, בין אם אישר בכתב או דרך האתר, או בכל אמצעי מקוון או באישור טלפוני אשר הוקלט ו/או בכל אמצעי אחר אשר אינו מותיר ספק באשר לאישור הלקוח את העברת המידע האמור.
החברה אינה נושאת באחריות בגין שימוש במידע אודותיך המתקבל שלא באמצעותה, אלא ע"י צדדים שלישיים.
אבטחת מידע:
החברה עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי לקוחותיה בכל אמצעי כזה או אחר, ובכלל זה, משתמשי האתר ולקוחותיה, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש, כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם היא אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט. כמו כן, המידע הנאסף על לקוחות החברה נשמר בענן ע"י חברה חיצונית המגנה על עצמה בכלים הנדרשים ככל הידוע לחברה.
החברה עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. ההתקשרות בין המחשב של המשתמש או המבקר באתר לבין מחשבי החברה מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.
כך, החברה מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה על-מנת לספק למשתמשי האתר ולקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלה. עם זאת החברה מבהירה, כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון, היא איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
מידע שנמסר לחברה שלא באמצעות האתר נשמר בסיוע חברה חיצונית, מבלי שלחברה החיצונית יש האפשרות להיחשף למידע, שכן, מדובר בשירותי ענן.
שונות:
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק.
בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך למחוק, לשנות או לתקן את המידע האישי שלך, הנך מוזמן לפנות לחברה באחת הדרכים ליצירת קשר כמופיע במדיניות זו ובתקנון האתר. החברה מבקשת להבהיר ולציין כי במידה ותרצה שמידע כזה או אחר, המזהה אותך אישית ואשר מצוי במאגרי המידע של החברה יימחק, ישונה או יתוקן, הנך מוזמן ליצור קשר עם החברה בכל אחת מבין הדרכים המפורטות במדיניות זו, או בתקנון האתר. במסגרת פניה זו, הנך נדרש לציין שהנך מעוניין שמידע כזה או אחר, השמור במאגרי המידע של החברה יוסר לאלתר, ישונה, יתוקן. תשומת ליבך כי מחיקת המידע ממאגרי המידע של החברה, אינה מונעת שימוש במידע שאינו מזהה אותך אישית, כלל ונאסף, בהתאם לאמור לעיל. החברה מבהירה כי מחיקת המידע משעמעה שלא ניתן יהיה לשחזר את המידע ולעשות בו שימוש על ידך ובכלל, ככל ותתחרט על דרישה זו. החברה מבהירה כי בקשתך להסרתך ממאגרי המידע תתבצע תוך זמן סביר. החברה מבהירה כי היא שומרת לעצמה הזכות לשמור מידע מסיבות משפטיות, בכפוף לכל דין.
בכל תכתובת לחברה יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר, ופירוט מדויק של בקשתך. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.
